SO FUNKTIONIERT UNSER STOLL ESPRESSO ONLINESHOP

Wir möchten Ihnen Ihr Einkaufserlebnis so gut wie möglich machen. Aus diesem Grund verbessern wir regelmässig die Bedienung unseres Webshops und stellen zunehmend immer mehr zusätzliche Informationen für unsere Kunden zur Verfügung.

Kategorien
Sie erreichen unsere verschiedenen Produktkategorien und die dort gelisteten Produkte wahlweise über die entsprechenden Bedienelemente in der vertikalen Navigation. Auf den Detailseiten der einzelnen Produkte finden Sie alle relevanten Produktinformationen und können das Produkt mit einem Mausklick in Ihren Warenkorb legen.

Suchfunktion
Über die Schnellsuche bzw. die erweiterte Suche können Sie bequem unser vollständiges Sortiment durchsuchen. Hier werden wir konsequent Verbesserungen vornehmen um Ihnen dann in Zukunft eine noch komfortablere Suche zu ermöglichen.

Nützliche Infos
Umfangreiche Informationen finden Sie rund um unseren Onlineshop, wie in Fragen & Antworten / Das Kleingedruckte / Service & Garantie, unsere AGB's, Zahlungsmodalitäten, Versandarten sowie natürlich diese Kurzanleitung. Informieren Sie sich bitte im Vorfeld ausführlich. Sollten dennoch Fragen auftauchen, steht Ihnen unser Vertriebsteam gerne telefonisch oder per eMail zur Verfügung.

Stromversorgung
Alle unsere elektrischen Geräte werden mit deutschen Schuko-Steckern ausgeliefert. Spannung 220-240V / 50Hz.

Ihr Konto
Hier hinterlassen Sie uns Ihre persönlichen Daten wie Rechnungs- und oder abweichende Lieferadresse (wird auf der Rechnung ausgewiesen). Sind Sie neu bei uns, so müssen Sie unter 'neuer Kunde' anmelden. Durch Ihre Anmeldung bei Stoll Espressoshop sind Sie in der Lage schneller zu bestellen, kennen jederzeit den Status Ihrer Bestellungen und haben immer eine aktuelle Übersicht über Ihre bisherigen Bestellungen. Haben Sie ein Kundenkonto in unserem Webshop eröffnet, können Sie jederzeit Ihre Daten einsehen, ändern und löschen. Unser praktisches Adressbuch ermöglicht Ihnen die Verwendung mehrerer Adressen ohne diese immer wieder erneut eingeben zu müssen.

Warenkorb
Der Warenkorb ist Ihr "virtueller Einkaufswagen" und erreichbar über das Symbol im oberen, rechten Bereich unserer Webseite. Der Inhalt (falls vorhanden) des Warenkorbes wird im rechten Menü angezeigt. Im Warenkorb selber stehen Ihnen verschiedene Funktionen zur Verfügung. So können Sie zum Beispiel die Menge der im Korb vorhandenen Produkte jederzeit ändern und gelangen von dort auch direkt zur "Kasse".

Kasse
Haben Sie die gewünschten Produkte in Ihrem Warenkorb? Dann können Sie nun "zur Kasse" gehen und die Bestellung in drei einfachen Schritten abschliessen:

1 -  Versandoptionen
Im ersten Schritt zeigen wir Ihnen unter "Versandadresse" zur Bestätigung Ihre hinterlegte Liefer- bzw. Rechnungsadresse. Sie sehen an den Standard-Versandkosten ohne Nachnahmegebühr, in welcher Länderzone Sie sich befinden (Z.B. Deutschland). Falls Sie eine falsche Länderzone bemerken, so drücken Sie den Button Adresse ändern. Sie geben dann ihre Neue Versandadresse mit dem richtigen Land an.
Weiterhin legen Sie unter "Versandart" fest, ob die Versendung per DHL oder per DHL Express erfolgen soll.
 Stimmen diese Angaben, klicken Sie dann die Schaltfläche "WEITER".

2 - Zahlungsoptionen
Der zweite Schritt ermöglicht Ihnen die
a) Festlegung der Rechnungsadresse und die 
b) Trusted Shops Käuferschutz-Versicherung - Der Trusted Shops Käuferschutz sichert Ihren Online-Kauf ab, unabhängig von der gewählten Zahlungsart.
c) und die Wahl der Zahlungsweise. Sie haben innerhalb Deutschlands bei den Zahlungsarten die Wahl zwischen Vorauskasse, Nachnahme, Paypal, Finanzierung (ab 300 Euro Warenwert) oder Kreditkarte.
d) Anmerkungen: hier können Sie wichtige Anmerkungen hinzufügen, z.B. wenn Sie verreisen und die Anlieferung später erfolgen soll etc etc...
e) AGB akzeptieren , indem Sie in das vorgesehene Feld einen Haken setzen.

Haben Sie dies ausgewählt, so klicken Sie erneut auf die Schaltfläche "WEITER".

3 - Kontrolle und Bestätigung
Im dritten Schritt zeigen wir alle von Ihnen gemachten Angaben zu Ihrer Bestellung im Detail auf. Hier ändern Sie auch Ihre Lieferanschrift.  Wenn Sie den Bestellvorgang jetzt abschliessen wollen, dann klicken Sie auf den "bestellen" Button (Feld), um Ihren Einkauf abzuschliessen. Haben Sie Ihre Bestellung aufgegeben erscheint eine Bestätigungsseite und Sie erhalten darüber hinaus kurzfristig eine Bestätigung der von Ihnen gemachten Angaben per eMail.

4 - Bestellung erledigt
Ihr Bestellung ist erfolgreich ausgeführt worden. Ihre Bestellung ist eingegangen und wird von Stoll Espresso umgehend bearbeitet. Sie haben zur Kontrolle eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldaten bekommen!
Zur Kontrolle können Sie sich die Bestellung ausdrucken. Wir danken Ihnen für Ihren Online-Einkauf!

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Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten und mit Trusted Shops Käuferschutz bestellt haben, dann müssen Sie den Käuferschutz bei Trusted Shops auch stornieren.

Trusted Shops Käuferschutz

Was ist der Trusted Shops Käuferschutz?
Der Trusted Shops Käuferschutz ist das ideale Sicherheitspaket für Ihren Online-Kauf. Der Trusted Shops Käuferschutz sichert Ihren Online-Kauf in der von Ihnen gewählten Absicherungshöhe ab, egal für welche Zahlungsart Sie sich entscheiden.
Mit dem Trusted Shops Käuferschutz können Sie ganz sicher die günstigste Zahlungsart auswählen (z.B. Vorkasse, bei der oft Skonto gewährt wird) und dabei bares Geld sparen, ohne auf finanzielle Sicherheit zu verzichten!

Wann greift der Trusted Shops Käuferschutz?

Der Trusted Shops Käuferschutz greift bei:

    * Bei Nicht-Lieferung.  Bleibt die Lieferung aus und wurde der Kaufpreis vom Online-Shop daraufhin nicht fristgerecht ersetzt, greift die Absicherung und der Kaufpreis von Trusted Shops wird erstattet.
    * Bei Nicht-Erstattung

Auch wenn Sie im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufs- bzw. Rückgaberechtes die bestellte Ware fristgerecht zum Online-Shop zurücksenden, dieser jedoch den Kaufpreis nicht erstattet, greift der Trusted Shops Käuferschutz und der Kaufpreis wird von Trusted Shops erstattet. Und falls Sie dennoch ein Problem mit der Bestellung haben, hilft Trusted Shops Ihnen, eine Lösung mit dem Online-Shop zeitnah herbeizuführen.

Nähere Infos auch bei Trusted Shops unter:

http://www.trustedshops.de/info/was-ist-der-trusted-shops-kaeuferschutz/